Agência, time próprio ou full commerce: como a indústria escolhe?

Nota de método: tudo o que esta página diz sobre outras empresas vem do que elas publicam sobre si mesmas, com o endereço ao lado. A Agrega não conferiu esses números por conta própria. A conta de custo é da Agrega, feita com as premissas dela.

A diferença está em quem executa o dia a dia da loja e em quanto da cadeia entra no contrato.

• Agência de marketplace. Opera anúncio, preço, reputação e relatório do canal (oHub). A YAV avisa que a agência de mídia pode tratar marketplace como secundário e não operar o canal (YAV).
• Time próprio. A indústria contrata, treina e mantém os analistas e as ferramentas. A YAV aponta de 3 a 6 meses até a equipe ficar operacional e custo fixo alto (YAV).
• Full commerce. A Selia define como "um modelo de operação em que uma empresa especializada assume a gestão integrada de toda a cadeia do e-commerce" (Selia). Na biblioteca da Agrega, são cinco frentes juntas: tecnologia, logística e fulfillment, atendimento, gestão de marketplace e financeiro (biblioteca da Agrega).

A YAV, a Selia e a biblioteca da Agrega vendem serviços desse tipo, então cada definição favorece o modelo de quem a escreveu.

Fonte da tabela: comparativo da Agrega. Premissas da própria Agrega na mesma página: agência com R$ 2,5 mil fixos mais 5,5% das vendas; guardar e entregar a cerca de R$ 7 por pedido, com pedido médio de R$ 320.

Faixas de fee que agências publicam, cada uma com a base da própria fonte: a Mais Resultado cita de R$ 3.000 a R$ 7.000 por mês para 100 a 500 vendas por mês (Mais Resultado), e a YAV cita de R$ 5.000 a R$ 10.000 por mês para 50 a 500 pedidos por dia (YAV). A comparação completa está em quanto custa uma agência de marketplace para indústria.

O que a Infracommerce publica. O release do 2T26, de 13/08/2026, mostra take rate de 8,56%, contra 5,59% no 2T25 e 8,69% no 1T26 (release 2T26). O release não define take rate. O GMV do trimestre foi de R$ 1.747,3 milhões e a receita líquida, de R$ 149,6 milhões (release 2T26), e a divisão da segunda pelo primeiro dá 8,56%. Por isso lemos o take rate como receita sobre GMV de todos os clientes no trimestre. Não é o preço de um contrato.

• Time próprio. Pode sair mais barato com vendas muito grandes e analista júnior, segundo a conta da Agrega (comparativo da Agrega). A Agrega também diz que, para a marca que já nasceu na internet e tem time próprio para os sites de venda, ela costuma ser cara (Loja Oficial Operada).
• Agência. Serve quando o que falta é execução do canal, desde que o contrato diga o que está e o que não está incluso (YAV, oHub).
• Full commerce. Serve quando a indústria quer que um parceiro assuma também estoque, entrega e atendimento. A biblioteca da Agrega diz que, para a indústria de R$ 50 milhões ou mais que vende por canal indireto, o gargalo é o fulfillment, o SAC e a conciliação, e não o site (biblioteca da Agrega).
• Agrega. A partir de R$ 200 mil por mês nos sites de venda, a Agrega diz ficar no preço da agência ou abaixo, já com armazém e entrega (comparativo da Agrega). Abaixo desse volume, o valor sai na proposta (Loja Oficial Operada).

Peça a todos os mesmos cinco itens, e depois converta cada um em % das vendas.

• O que a tarifa inclui. A comissão do site, o frete e a taxa de pagamento são pagos à parte em qualquer opção, e a Agrega as deixa fora do preço dela (preços da Agrega).
• Se guardar e entregar entram no preço. Na conta da Agrega, entram a cerca de R$ 7 por pedido (comparativo da Agrega).
• Escopo explícito, canais, quantidade de SKUs e rotina de execução (YAV).
• Quem é dono das contas, dos dados e dos relatórios (oHub).
• Prazo até a primeira venda, e o que ele mede.