Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a AGREGA FULLCOMMERCE LTDA., CNPJ 57.629.145/0001-73, com sede na Alameda Mamoré, 687, conjunto 1001, sala 07, 10º andar, Alphaville, Barueri, SP, CEP 06454-040. Agrega é a marca dessa empresa, que é uma empresa Luft.

• Dados que você envia nos formulários: nome, empresa, marca, WhatsApp, e-mail e a mensagem que você escrever, quando pede uma conversa ou fala com a gente.
• Dados de atendimento: o conteúdo das conversas por WhatsApp e e-mail, junto com os dados de contato usados nelas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, registrados pela hospedagem para segurança e para medir o uso do site.
• Dados de uso do site, só depois do seu aceite no aviso de cookies: cliques, rolagem e movimento do mouse, gravados pelo Microsoft Clarity, e páginas visitadas e eventos, medidos pelo Google Analytics 4. Os campos de formulário ficam mascarados na gravação, e a Agrega não vê o que você digita.

• Para responder ao seu pedido e preparar o estudo ou a proposta: procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (artigo 7º, inciso V, da LGPD).
• Para manter contato comercial com a sua empresa: legítimo interesse (artigo 7º, inciso IX), sempre com a opção de pedir para parar.
• Para proteger o site contra abuso e fraude: legítimo interesse (artigo 7º, inciso IX).
• Para cumprir obrigações legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (artigo 7º, inciso II).

• Provedores de tecnologia que operam o site e o atendimento, como a hospedagem, o banco de dados e as ferramentas de mensagem, na condição de operadores dos dados.
• Empresas da Luft, quando a sua proposta envolve armazenagem ou entrega.
• Google, para medir os anúncios e o uso do site (Google Ads e Google Analytics 4), com cookies só depois do seu aceite no aviso de cookies.
• Microsoft, que opera o Clarity, ferramenta de gravação de sessão e mapa de calor, só depois do seu aceite no aviso de cookies.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou requisição legal.

Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para publicidade de outras empresas.

O site usa o Google Tag Manager, a tag de conversão do Google Ads e o Google Analytics 4 para medir os anúncios e o uso do site, o Microsoft Clarity para gravar a sessão e montar o mapa de calor, e o aviso de cookies da iubenda para pedir o seu consentimento. O Clarity e o Google Analytics 4 só rodam depois do seu aceite no aviso, e o Clarity mascara os campos de formulário. Os cookies de publicidade do Google só são gravados se você aceitar no aviso. Sem o seu aceite, o Google recebe apenas sinais sem cookie, para medir os anúncios. Também usamos o Cloudflare Web Analytics, que conta as visitas sem cookies. Guardamos no seu navegador, por sessão, apenas preferências de navegação, como o tema escolhido (consumidor ou campo) e o cartão do Luigi fechado.

• Dados de contato e de pedidos de conversa: enquanto durar a relação comercial com a sua empresa, ou até você pedir a exclusão.
• Registros de acesso ao site: 6 (seis) meses, conforme o artigo 15 da Lei nº 12.965/2014, o Marco Civil da Internet.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

Alguns provedores de tecnologia que usamos mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos dos artigos 33 e seguintes da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de:

• confirmar que existe tratamento dos seus dados
• acessar os dados que temos sobre você
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento

Escreva para [email protected] com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 (quinze) dias, prazo do artigo 19 da LGPD, e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de liberar ou alterar dados, para não entregar informação sua a outra pessoa.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas aqui.